Avis de traitement de données / Politique de confidentialité

Publié: 25 mai 2018

INTRODUCTION

Cet avis décrit vos droits en tant que visiteur ou client de CHARTERSBCN S.L.. Fournit des informations sur leurs droits liés à vos renseignements personnels ainsi que la façon dont nous recueillons les droits, utiliser et partager vos informations.
Cet avis de confidentialité vise à vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.
CHARTERSBCN S.L. Vous vous engagez à respecter toutes les lois et cela inclut l’avenir la protection des données Loi sur l’intégration du général de protection des données Règlement UE (GDPR).
En utilisant notre site Web et en visitant notre site, vous acceptez que nous recueillions et utilisions vos informations comme décrit dans cet avis. Si nous changeons notre avis, la politique et / ou procédures, nous publierons ces modifications sur notre site Web pour vous tenir au courant des informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer. Votre utilisation continue du site Web ou l’assistance à notre siège social après la modification de cet avis seront réputées être votre acceptation continue de cet avis, tel que modifié. Nous vous recommandons de consulter cette page Web et de consulter régulièrement cet avis.
Cet avis contient des liens vers d’autres informations sur de nombreux sujets répertoriés et des liens externes supplémentaires si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la gestion des données personnelles. Les liens externes de ces pages ne sont pas sous le contrôle de CHARTERSBCN S.L. Et, bien que nous ayons essayé de fournir des liens sécurisés connus aux informations que vous pouvez rechercher, cliquez sur ces liens à vos risques et périls.

QUI SOMMES NOUS

CHARTERSBCN S.L., est une société dont l’activité principale est la location de bateaux de plaisance avec équipage, avec ou sans activités de loisirs supplémentaires. Notre siège social est Avinguda Pau Casals 86 Calonge (Girona) Espagne. Si vous avez besoin de contacter quelqu’un pour discuter de la confidentialité des données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe de protection des données à info@chartersbcn.com.

QU’EST-CE QUE L’INFORMATION PERSONNELLE?

Les renseignements personnels ou des données personnelles sont des données qui permettent d’identifier une personne (vous) qui a fourni des informations ou si elle est combinée avec d’autres informations auxquelles nous avons accès. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les définitions légales des données personnelles dans l’Agence espagnole pour la protection des données https://www.aepd.es/. En résumé, les données personnelles sont:

  • Nom et adresse
  • Téléphone portable
  • Date de naissance
  • Adresse de courrier électronique
  • Détails du compte bancaire
  • Une adresse IP En outre, il existe des “catégories spéciales” de données à caractère personnel, ce qui signifie que les données, en vertu de la loi, sont considérées comme plus sensibles, telles que:
    • Informations personnelles relatives à votre santé
    • Données génétiques
    • Croyances religieuses

Dans le cas où nous avons besoin de collecter des données personnelles appartenant à des catégories spéciales, nous vous informerons au moment de la collecte pourquoi nous l’exigeons. Nous n’utiliserons ce type d’informations à votre sujet que dans le but spécifique pour lequel elles ont été collectées. Si nous utilisons les informations à d’autres fins, nous vous demanderons votre permission de le faire à moins d’une obligation légale pour que nous puissions traiter vos données personnelles.
Nous pouvons obtenir vos informations auprès de tiers, lorsque votre permission est accordée ou qu’il existe une base légale valide pour l’obtenir, auprès de:

  • Entreprises, plateformes et agences de marketing qui fournissent des listes de personnes avec lesquelles nous pouvons nous contacter pour les intéresser à nos produits.
  • Institutions financières qui fournissent des informations relatives au crédit et aux paiements
  • Des clients que vous connaissez et qui croient que vous pourriez être intéressé à connaître nos services et promotions.

O WH UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

En recevant du marketing direct, vous aurez toujours la possibilité de suspendre le contact, de vous désabonner et de contrôler ces options de consentement pour votre propre satisfaction.
Nous utilisons uniquement des données personnelles collectées auprès d’autres sources si cela est légal et toujours dans le but d’être responsable de ces informations. Nous pouvons utiliser ces informations pour vérifier d’autres informations vous concernant, par exemple pour vérifier votre adresse e-mail et vous envoyer des tickets ou des informations que vous avez demandés. Si, toutefois, vous pensez que nous avons mal utilisé vos informations personnelles, contactez-nous et nous résoudrons votre problème aussi rapidement que possible.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS SUR NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter des informations grâce à l’utilisation de cookies, de pixels, de balises, de fichiers journaux et d’autres technologies. Cette information nous permet de fournir plus d’informations, de services et de publicités utiles. Notre politique de cookies vous donnera plus de détails.
Enfants de moins de 14 ans
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans et nous ne recueillons intentionnellement aucune information sur les enfants de moins de 14 ans. Si vous vous rendez compte que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous à info@chartersbcn.com.
Nous nous engageons à supprimer les détails de ces utilisateurs lorsqu’un parent ou un tuteur nous a informés que de tels détails ont été obtenus.

À QUOI UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous utiliserons vos informations personnelles pour fournir les services que vous avez demandés. Nous utiliserons également vos informations avec votre permission pour vous informer sur les offres et les produits (marketing). Chaque fois que nous collectons des données personnelles avec le marketing en tête, nous vous informerons et vous donnerons la possibilité de continuer ou d’arrêter d’être contacté à cette fin.
Nous utiliserons vos informations personnelles pour nous conformer à tout contrat que nous avons avec vous, généralement lorsque vous nous demanderez des billets et nous espérons que vous utiliserez vos informations pour vous assurer de recevoir les bons tickets au bon moment.
En règle générale, nous utiliserons vos renseignements au besoin et selon les besoins de notre entreprise, notamment:

  • Gérez votre compte lorsque vous avez ouvert un compte chez nous
  • inscrivez-le et donnez accès au site Web
  • répondre aux demandes ou aux demandes que vous indiquez
  • respecter vos demandes de billets, de bulletins électroniques ou de produits que nous vendons
  • envoyer des courriels de communications et d’administration sur le site Web ou nos événements
  • envoyer des messages de service pour demander des commentaires sur l’expérience client
  • personnaliser et mieux adapter les fonctions, les performances et le support du site web pour votre usage
  • analyser, comparer et effectuer des recherches sur les données des utilisateurs et les interactions des utilisateurs avec le site Web et notre siège
  • répondre aux candidats aux postes vacants

MARQUAGE

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter au sujet d’événements et de services pour lesquels nous avons la permission de le faire et où la loi autorise cette communication.
Lorsque vous avez accordé la permission, nous pouvons également transmettre vos informations à d’autres tiers soigneusement sélectionnés à des fins de marketing. Vous avez le contrôle de ce processus et pouvez modifier vos autorisations comme vous le souhaitez.
Nous sommes conscients des inconvénients des communications marketing non sollicitées et nous nous engageons à faire en sorte que vos droits et obligations soient respectés en tout temps.

UNE AUTRE PUBLICITÉ

Nous croyons que la publicité vous intéresse davantage lorsqu’elle est pertinente. Lorsque vous nous avez donné la permission de le faire, nous pouvons personnaliser la publicité que vous voyez en fonction de vos informations personnelles.
Nous pouvons utiliser des informations personnelles à cette fin, notamment:

  • les informations que vous nous fournissez volontairement
  • informations de localisation géographique, que nous pouvons déterminer via votre adresse IP, à partir de votre appareil mobile ou d’autres formulaires
  • les données que nous recevons de tiers
  • Vos visites sur notre site Web ou l’utilisation de nos services (communément appelée «publicité comportementale») grâce à l’utilisation de cookies.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via votre navigateur. Voir notre politique de cookie pour plus d’informations.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous travaillons avec certaines organisations dans lesquelles nous devons partager vos informations personnelles pour fournir les services dont vous avez besoin. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous avons le devoir de divulguer ou de partager vos informations à se conformer à toute obligation légale ou de faire respecter ou mettre en œuvre ou faire respecter nos conditions générales et d’autres accords ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients, notre Les sociétés du groupe ou autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. Lorsque vos données personnelles doivent être partagées afin que nous puissions fournir un service, nous nous assurons que nos employés disposent des contrôles appropriés pour utiliser vos informations de manière responsable et sous notre contrôle. Les collaborateurs qui peuvent voir vos informations incluent:

  • Promoteurs
  • Compagnies de courrier
  • Les fournisseurs de restauration
  • Logiciel de recrutement pour le suivi des candidats
  • Collègues médicaux: en cas d’accident ou d’incident
  • Compagnies d’assurance, coassureurs et réassureurs
  • Les fournisseurs de paiement (qui prennent les détails de votre carte bancaire et traitent les paiements). Il est important pour nous de comprendre avec qui vos informations sont partagées et le sérieux avec lequel nous prenons la confidentialité de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant de telles utilisations de vos données personnelles, nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires. Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers participant à des promotions ou des concours auxquels vous pouvez participer, qui peuvent être des fournisseurs de prix et administrer de telles promotions d’une manière appropriée et équitable. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles sauf s’il existe une raison légale valable ou que vous devez le faire.

STOCKAGE ET SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos renseignements personnels sont protégés en tout temps et nous utilisons les dernières technologies pour assurer la confidentialité de toutes nos données, en particulier les informations personnelles que nous possédons. Vos informations peuvent être conservées dans plusieurs endroits, tous conformes aux exigences de protection des données. Nous utilisons des fournisseurs de cloud et des fournisseurs d’applications en ligne pour nous aider à gérer nos activités, et les informations que nous traitons peuvent être transférées et stockées dans des destinations hors d’Espagne et d’Europe. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour s’assurer que vos informations personnelles sont correctement gérées et sécurisées, en tout temps. Les accords de confidentialité, les contrats et les accords d’échange sont tous des documents que nous utilisons pour garantir que les partenaires, les fournisseurs et les tiers gèrent leurs données personnelles de manière responsable, transparente, loyale et légale. Tous les transferts de renseignements personnels, quelle que soit la destination, seront en tout temps conformes à la loi.

COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous conserverons vos renseignements personnels pendant une période correspondant à notre besoin de vous identifier et de vous fournir des biens ou des services. Si vous êtes un client, nous conserverons vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes, telles que nous assurer que nous pouvons vous identifier dans le cas d’une réclamation, identifier les paiements et dans nos systèmes financiers à des fins d’audit et de comptabilité. Nous conserverons également les renseignements personnels que vous avez fournis à des fins de marketing pour une période de temps qui nous permet de vous contacter pour vous offrir des offres, si vous avez accepté d’être contacté, et pour nous assurer de ne pas communiquer par inadvertance avec vous. contact refusé.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que s’il existe une obligation légitime de le faire.

COMMENT PUIS-JE DEMANDER QUELLES INFORMATIONS VOUS AVEZ SUR MOI?

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous avons sur vous. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire en fonction de la nature de votre demande.

S’il vous plaît envoyer une demande par écrit de préférence par courriel à: info@chartersbcn.com.

ou vous pouvez écrire à: Chartersbcn S.L., Avinguda Pau Casals, 86, 17251 Calonge – Gérone, Espagne.

Si une partie de l’information que nous avons sur vous est incorrecte, vous pouvez nous contacter via les détails sur le site, modifier vous-même les détails dans la section “Mon compte” du site ou contacter notre service client à info@chartersbcn.com qui mettra à jour vos coordonnées dès que possible.

QUELS SONT VOS DROITS?

Conformément à la législation espagnole et européenne en matière de protection des données, vous disposez de droits sur l’utilisation de vos données personnelles. Les principaux droits liés à vos données personnelles sont énumérés ci-dessous, mais il y en a d’autres sur lesquels vous souhaitez obtenir plus d’informations lorsque vous consultez la loi sur la protection des données ou le règlement général sur la protection des données.

Le droit de transparence (droit d’être informé)
Vous avez le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles. Nous avons l’obligation d’être transparents et de fournir cette information librement et d’une manière facile à comprendre. Cet avis sert à fournir des informations sur la collecte et l’utilisation des informations personnelles, et vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur tout aspect de la façon dont nous traitons vos informations personnelles. Plus d’informations sur ce droit sont disponibles sur https://www.aepd.es/.

Le droit d’accès à vos informations
Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous avons sur vous et de vérifier que nous utilisons vos informations personnelles de manière légale. Si demandé, nous fournirons une confirmation des données personnelles que nous avons, nous fournirons une copie des données et vous informerons de tous autres droits que vous pourriez avoir. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ce que vous avez le droit de demander en cliquant sur https://www.aepd.es/.
Si vous souhaitez faire une telle demande, référez-vous à la section précédente intitulée “Comment puis-je demander les informations que vous avez sur moi?”

Le droit de rectification
Vous avez le droit d’avoir toute information à votre sujet corrigée qui est inexacte. Si vous pensez que nous avons des informations incorrectes, par exemple, un nom incorrect, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour le résoudre. Plus d’informations sur la rectification https://www.aepd.es/.

Le droit d’être oublié (le droit d’effacer)
Vous avez, sous certaines conditions qui sont remplies, le droit d’être oublié. Lorsque nous le pourrons, nous supprimerons tous vos détails de nos systèmes, sous réserve de la possibilité de le faire raisonnablement, et lorsqu’il n’existe aucune autre raison légale ou légitime de stocker vos données personnelles. Par exemple, si vous nous devez de l’argent par l’intermédiaire d’un compte, nous nous attendons à ce que la dette soit annulée avant d’envisager la suppression de vos données. Voir le https://www.aepd.es/ pour plus d’informations sur ce droit.

Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles
Dans certains cas, vous pouvez exiger que nous conservions vos données sans les traiter, ce qui peut être pertinent si vous estimez que les inexactitudes n’ont pas été corrigées et qu’un traitement ultérieur pourrait vous causer des problèmes en tant qu’individu. Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce droit https://www.aepd.es/.

Le droit à la portabilité des données
La portabilité des données personnelles signifie que, sur demande, nous vous fournirons les informations que nous avons à votre sujet d’une manière qui peut être facilement utilisée par d’autres systèmes. Il est très probable qu’il s’agisse d’un fichier de feuille de calcul. Vous pouvez donc transmettre cette information à d’autres organisations avec lesquelles vous souhaitez partager les données. Il n’est pas toujours possible de tout donner à votre sujet dans ce format, mais nous nous efforcerons toujours de fournir ce que nous pouvons.
Cliquez sur https://www.aepd.es/ pour plus d’informations.

Le droit d’objecter
Vous avez le droit de vous opposer à la façon dont vos informations personnelles sont traitées, dans certains cas. Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles pour nos «intérêts légitimes», pour arrêter le marketing direct et le traitement de vos données personnelles à des fins de recherche ou de statistiques.
Bien que nous ayons des intérêts légitimes en vertu desquels nous traitons les données et envoyons des messages de marketing à ceux qui le désirent, nous ne faisons pas de recherche ou de rapports statistiques.
A moins que nous ne puissions démontrer des raisons convaincantes pour continuer à traiter vos données personnelles, que nous vous expliquerons, le cas échéant, lorsque vous vous opposez, nous nous efforcerons toujours de répondre à vos souhaits.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce droit, https://www.aepd.es/.

Le droit d’arrêter la prise de décision individuelle automatisée, y compris les profils
Si nous souhaitons effectuer une prise de décision automatique ou un profil de vous, en utilisant vos données personnelles, alors nous nous conformerons à la loi et ne le ferons que lorsque cela est nécessaire, ou avons nous votre consentement.
Toute décision prise automatiquement à votre sujet vous sera évidente, lorsqu’elle aura un effet direct sur vous. Vous aurez toujours la possibilité de nous contacter et de consulter ces activités et de demander qu’elles arrêtent ou aient une intervention humaine.
Notre objectif est d’être transparent et ouvert vis-à-vis de ce type de traitement de données, afin de vous assurer que vos données sont sécurisées, confidentielles et toujours utilisées de manière légale et équitable.
Des détails sur ce droit peuvent être trouvés sur https://www.aepd.es/.

Le droit de formuler des revendications
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation du pays dans lequel vous résidez ou dans lequel vous croyez qu’il y a eu une mauvaise utilisation de vos données. Vous pouvez contacter directement l’Agence espagnole de protection des données si vous pensez que nous n’avons pas résolu vos problèmes.
Vos informations peuvent être trouvées sur https://www.aepd.es/.
Cet avis de confidentialité sera modifié de temps en temps, tout changement sera reflété sur notre site Web.