Avís de processament de dades / Política de privacitat

Publicat: 25 de maig de 2018

INTRODUCCIÓ

Aquest avís descriu els seus drets com a visitant o client de CHARTERSBCN S.L.. Proporciona informació sobre els seus drets relacionats amb la seva informació personal juntament amb la forma en què recopilem, utilitzem i compartim les seves dades.
Aquest avís de privacitat és dir-li com recopilem, utilitzem i divulguem les seves dades personals.
CHARTERSBCN S.L. es compromet a respectar totes les lleis i això inclou la futura Llei de Protecció de Dades que incorporarà el Reglament General de Protecció de Dades de la UE (GDPR).
En utilitzar el nostre lloc web i assistir al nostre lloc, accepta que recopilem i utilitzem la vostra informació segons es descriu en aquest avís. Si canviem el nostre avís, política i/o procediments, publicarem aquests canvis en el nostre lloc web per mantenir-lo al corrent de la informació que recopilem, com la utilitzem i sota quines circumstàncies podem divulgar-la. El seu ús continuat del lloc web o l’assistència a la nostra seu després que aquesta notificació hagi estat esmenada es considerarà com el seu acceptació contínua d’aquest avís, segons esmenat. Li recomanem que marqui aquesta pàgina web i revisi aquest avís amb regularitat.
Aquest avís conté enllaços a més informació sobre molts dels temes enumerats i enllaços externs addicionals si voleu llegir més detalls sobre la gestió de dades personals. Els enllaços externs d’aquestes pàgines no estan sota el control de CHARTERSBCN S.L. i, tot i que hem intentat proporcionar enllaços segurs coneguts a la informació que pot buscar, feu clic a aquests enllaços sota el seu propi risc.

QUI SOM?

CHARTERSBCN S.L., és una mercantil la principal activitat és el lloguer d’embarcacions d’esbarjo amb tripulació, amb o sense activitats complementàries d’oci. La nostra direcció de l’oficina central és Avinguda Pau Casals 86 Calonge (Girona) Espanya. Si necessita contactar amb algú per parlar sobre la privacitat de les dades personals, pot contactar amb el nostre Equip de protecció de dades en info@chartersbcn.com.

QUE ÉS LA INFORMACIÓ PERSONAL?

La informació o dades personals són dades que identifiquen una persona (vostè) de la informació proporcionada o si es combina amb una altra informació a la que puguem tenir accés. Podeu trobar més informació sobre les definicions legals de dades personals a l’Agència Espanyola de Protecció de dades https://www.aepd.es/. En resum, les dades personals són:

  • Nom i adreça
  • Telèfon mòbil
  • Data de naixement
  • Adreça de correu electrònic
  • Detalls de compte bancari
  • Una adreça IP. A més, hi ha “categories especials” de dades personals, el que significa que les dades, per llei, es consideren més sensibles, com:
    • Dades personals relacionades amb la seva salut
    • Dades genètiques
    • Creences religioses.

En el cas que necessitem recopilar dades personals que pertanyen a categories especials, l’informarem en el moment de la recopilació per què ho requerim. Només farem servir aquest tipus d’informació sobre vostè per al propòsit específic per al qual s’ha recopilat. Si volem utilitzar la informació per a altres fins, li demanarem el seu permís per fer-ho a menys que hi hagi un requisit legal perquè processem les seves dades personals.
Podem obtenir la seva informació de tercers, on s’atorga el seu permís o hi ha una base legal vàlida per a obtenir-lo, des de:

  • Companyies, plataformes i agències de màrqueting, que proporcionen llistes de persones amb qui podem contactar-nos per interessar-los en els nostres productes.
  • Institucions financeres que brinden informació relacionada amb el crèdit i els pagaments
  • De clients a qui coneixes i que creuen que pots estar interessat en saber dels nostres serveis i promocions.

ON FEM SERVIR LES SEVES DADES PERSONALS?

En rebre màrqueting directe, sempre tindrà l’opció de suspendre el contacte, “donar-se de baixa” i controlar aquestes opcions de consentiment per a la seva pròpia satisfacció.
Només utilitzem dades personals recopilades d’altres fonts si és legal fer-ho, i sempre amb la intenció de ser responsables amb aquesta informació. Podem utilitzar aquesta informació per verificar altra informació sobre vostè, per exemple, per verificar la seva adreça de correu electrònic i enviar-butlletes o informació que hagi sol·licitat. Si, tot i això, considera que hem utilitzat malament les seves dades personals, contacteu-nos i resoldrem el seu problema tan ràpid com puguem.

INFORMACIÓ QUE RECOLLIM A TRAVÉS DEL NOSTRE LLOC WEB

Quan utilitza el nostre lloc web, podem recopilar informació mitjançant l’ús de cookies, píxels, balises, arxius de registre i altres tecnologies. Aquesta informació ens permet brindar més informació útil, serveis i publicitat. La nostra política de cookies li donarà més detalls.
Nens menors de 14 anys
Els nostres Serveis no estan dirigits a persones menors de 14 anys i no recopilem intencionalment cap informació sobre nens menors de 14 anys. Si s’adona que el seu fill ens ha proporcionat informació personal sense el seu consentiment, contacti’ns en info@chartersbcn.com.
Ens comprometem a eliminar qualsevol detall d’aquests usuaris quan un pare o tutor ens hagi notificat que s’han obtingut aquests detalls.

PER A QUÈ FEM SERVIR LA SEVA INFORMACIÓ PERSONAL?

Utilitzarem la seva informació personal per proporcionar-li els serveis que heu demanat. També farem servir la seva informació amb el seu permís per a informar-li sobre ofertes i productes (màrqueting). Sempre que recopilem dades personals amb màrqueting en ment, l’informarem i li donarem l’opció de continuar o deixar de ser contactat per aquesta finalitat.
Farem servir la seva informació personal per complir amb qualsevol contracte que tinguem amb vostè, que generalment serà quan vostè ens demani butlletes i tinguem l’expectativa que usem la seva informació per garantir que rebi les butlletes correctes en el moment correcte.
En general, farem servir la seva informació segons sigui necessari i segons correspongui per als nostres fins comercials, que inclouen:

  • gestionar el vostre compte quan hi hagi obert un compte amb nosaltres
  • registrar-lo i brindar accés al lloc web
  • respondre a les consultes o sol·licituds que ens indiquis
  • complir amb les seves sol·licituds de tiquets, butlletins electrònics o productes que venem
  • enviar correus electrònics de comunicacions i administratius sobre el lloc web o els nostres esdeveniments
  • enviar missatges de servei per sol·licitar comentaris sobre l’experiència del client
  • personalitzar i adaptar millor les funcions, el rendiment i el suport del lloc web per al seu ús
  • analitzar, comparar i realitzar investigacions sobre les dades dels usuaris i les interaccions dels usuaris amb el lloc web i la nostra seu
  • respondre als sol·licitants de llocs de treball vacants

MÀRQUETING

Podem utilitzar la seva informació per contactar-sobre esdeveniments i serveis on tenim permís per fer-ho i on la llei permet que aquesta comunicació tingui lloc.
Quan hagi atorgat el permís, també podrem transmetre la seva informació a altres tercers acuradament seleccionats amb fins de comercialització. Vostè té el control d’aquest procés i pot canviar els seus permisos com ho desitgi.
Som conscients de les molèsties de les comunicacions de màrqueting no sol·licitades i ens comprometem a garantir que els seus drets i obligacions es respectin en tot moment.

UNA ALTRA PUBLICITAT

Creiem que la publicitat és més interessant per a vostè quan és rellevant. Quan ens hagi donat permís per fer-ho, podrem personalitzar la publicitat que veu en funció de la seva informació personal.
Podem utilitzar informació personal per a aquest propòsit, incloent:

  • la informació que ens proporciona voluntàriament
  • informació d’ubicació geogràfica, que podem determinar a través de la seva adreça IP, des del seu dispositiu mòbil o altres formes
  • dades que rebem de tercers
  • les seves visites al nostre lloc web o l’ús dels nostres serveis (comunament denominat “Publicitat de Comportament“) mitjançant l’ús de cookies.

Pot controlar com s’usen les galetes a través del seu navegador. Consulteu la nostra Política de Cookies per a més informació.

AMB QUI COMPARTIM LES SEVES DADES PERSONALS?

Hi ha algunes organitzacions amb les que treballem en les que hem de compartir les seves dades personals per proporcionar els serveis que necessita. Podem divulgar la seva informació personal si tenim el deure de divulgar o compartir la seva informació per complir amb qualsevol obligació legal o per fer complir o aplicar o complir els nostres termes i condicions i altres acords o per protegir els drets, propietat o seguretat dels nostres clients, les nostres companyies del grup o altres. Això inclou l’intercanvi d’informació amb altres companyies i organitzacions per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit. Quan les seves dades personals s’han de compartir perquè puguem brindar-li un servei, llavors ens assegurem que els nostres col·laboradors tinguin els controls correctes per utilitzar la seva informació de manera responsable i sota el nostre control. Els col·laboradors que poden veure la seva informació inclouen:

  • Promotors
  • Companyies de missatgeria
  • Proveïdors de càtering
  • Programari de reclutament per a seguiment de candidats
  • Companys metges: en cas d’accident o incident
  • Asseguradores, co-asseguradores i reasseguradores
  • Proveïdors de pagament (que prenen els detalls de la targeta bancària i processen els pagaments). És important per a nosaltres que comprengui amb qui es comparteix la seva informació i la serietat amb la qual vam prendre la confidencialitat de les seves dades personals. Si té preguntes sobre aquests usos de les seves dades personals, amb gust li oferirem informació extra. També podem compartir la seva informació amb tercers que participin en promocions o concursos en què pugui participar, que poden ser proveïdors de premis i administrar de manera adequada i equitativa aquestes promocions. No compartirem les seves dades personals a menys que hi hagi un motiu legal vàlid o que hagi de fer-ho.

EMMAGATZEMATGE I SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ PERSONAL

La informació personal es manté segura en tot moment i utilitzem l’última tecnologia per garantir que totes les nostres dades es mantinguin confidencials, especialment la informació personal que posseïm. La seva informació pot mantenir-se en diversos llocs, tots els quals compleixen amb els requisits de protecció de dades. Fem servir proveïdors al núvol i proveïdors d’aplicacions en línia per ajudar-nos a administrar el nostre negoci, i la informació que manegem es pot transferir i emmagatzemar en destinacions fora d’Espanya i Europa. Es prenen tots els passos raonables per garantir que la seva informació personal sigui administrada i assegurada apropiadament, en tot moment. Els acords de confidencialitat, els contractes i els acords d’intercanvi són tots els documents que fem servir per garantir que els socis, proveïdors i tercers administrin les seves dades personals de manera responsable, transparent, justa i dins de la llei. Totes les transferències d’informació personal sense importar la destinació compliran amb la llei, en tot moment.

PER QUAN DE TEMPS MANTENIM LA SEVA INFORMACIÓ PERSONAL?

Mantindrem les seves dades personals durant un període de temps que coincideixi amb la nostra necessitat d’identificar-lo i proporcionar-li béns o serveis. Si vostè és client, conservarem la seva informació personal per a fins comercials legítims, com garantir que puguem identificar-lo en el cas d’una reclamació, per identificar pagaments i dins dels nostres sistemes financers amb fins d’auditoria i comptabilitat. També guardarem la informació personal que hagi proporcionat amb fins de màrqueting durant un període de temps que ens permeti posar-nos en contacte amb vostè per oferir-li les ofertes, si ha acceptat que em contactin, i per assegurar-nos que no ens comuniquem amb vostè inadvertidament si s’ha negat al contacte.
Només conservarem les seves dades personals mentre hi hagi un requisit legítim per fer-ho.

COM SOL·LICITO QUÈ INFORMACIÓ TENEN SOBRE MI?

Té dret a sol·licitar una còpia de la Informació que tenim sobre vostè. És possible que sol·licitem una verificació addicional segons la naturalesa de la seva sol·licitud.

Si us plau, envieu una sol·licitud per escrit preferiblement per correu electrònic a: info@chartersbcn.com.

o pot escriure a: Chartersbcn S.L., Avinguda Pau Casals, 86, 17251 Calonge – Girona, Espanya.

Si part de la informació que tenim sobre vostè és incorrecta, pot contactar-nos a través dels detalls al lloc web, canviar els detalls vostè mateix a la secció “El meu compte” del lloc web o contactar al nostre equip d’atenció al client a info@chartersbcn.com qui actualitzarà els seus detalls tan aviat com sigui possible.

QUINS SÓN ELS SEUS DRETS?

Segons la legislació de protecció de dades Espanyola i Europea, vostè té drets sobre com s’utilitzen les seves dades personals. Els principals drets relacionats amb les seves dades personals s’enumeren a continuació, però hi ha altres sobre els quals li agradaria obtenir més informació en consultar la Llei de Protecció de Dades o el Reglament General de Protecció de Dades.

El dret de transparència (dret a ser informat)
Vostè té dret a estar informat sobre la recopilació i l’ús de les seves dades personals. Tenim l’obligació de ser transparents i proporcionar-aquesta informació lliurement i de manera que s’entengui fàcilment. Aquest avís serveix per proporcionar informació sobre la recopilació i l’ús de dades personals, i pot posar-se en contacte amb nosaltres per obtenir més informació sobre qualsevol aspecte de com fem servir la seva informació personal. Més informació sobre aquest dret està disponible en https://www.aepd.es/.

El dret d’accés a la seva informació
Té dret a accedir a la informació que tenim sobre vostè i a verificar que estem utilitzant les seves dades personals de manera legal. Si se’ns demana, li proporcionarem confirmació de les dades personals que posseïm, li oferirem una còpia de les dades i l’informarem sobre qualsevol altre dret que pugui tenir. Podeu obtenir més informació sobre el que té dret a sol·licitar fent clic a https://www.aepd.es/.
Si voleu fer aquesta sol·licitud, consulteu la secció anterior titulada “Com sol·licito la informació que posseeix sobre mi?”

El dret de rectificació
Té dret a que es corregeixi qualsevol informació sobre vostè que sigui inexacta. Si creu que tenim informació incorrecta, per exemple, un nom incorrecte, poseu-vos en contacte amb nosaltres i farem tot el possible per solucionar-ho. Més sobre la rectificació https://www.aepd.es/.

El dret a ser oblidat (el dret a esborrar)
Vostè té, subjecte a certes condicions que es compleixin, el dret a l’oblit. On puguem, eliminarem tots els seus detalls dels nostres sistemes subjectes a la capacitat de fer-ho raonablement, i on no hi hagi cap altra raó legal o legítima per guardar les seves dades personals. Per exemple, si ens deu diners a través d’un compte, esperaríem que es cancel·li el deute abans que considerem l’eliminació de les seves dades. Miri a la https://www.aepd.es/ per obtenir més informació sobre aquest dret.

El dret a restringir el processament de les seves dades personals
En alguns casos, pot requerir que retinguem les seves dades però no els processem, això pot ser rellevant si creu que les inexactituds no s’han corregit i que el processament posterior podria causar problemes per a vostè com a individu. Podeu trobar més informació sobre aquest dret https://www.aepd.es/.

El dret a la portabilitat de dades
La portabilitat de les dades personals vol dir que, prèvia sol·licitud, li proporcionarem la informació que tenim sobre vostè d’una manera que pugui ser utilitzada fàcilment per altres sistemes. És molt probable que sigui un arxiu de full de càlcul perquè pugui passar aquesta informació a altres organitzacions amb les que voleu compartir les dades. Potser no sempre sigui possible donar-li tot sobre vostè en aquest format, però sempre ens esforçarem per brindar-el que puguem.
Feu clic a https://www.aepd.es/ per a més informació.

El dret a oposar-se
Té dret a oposar-se a com es processen les seves dades personals, en alguns casos. Pot oposar-se que processem seves dades personals per als nostres “interessos legítims”, per aturar el màrqueting directe i el processament de les seves dades personals amb fins d’investigació o estadístics.
Si bé tenim interessos legítims en virtut dels quals processem dades i enviem missatges de màrqueting a aquells que els volen, no portem a terme investigacions ni informes estadístics.
Llevat que puguem demostrar raons convincents per continuar processant les seves dades personals, que li explicarem, si s’escau, quan s’oposi, sempre ens esforçarem per complir els seus desitjos.
Podeu trobar més informació sobre aquest dret, https://www.aepd.es/.

El dret a aturar la presa de decisions individual automatitzada, inclosos els perfils
Si volem dur a terme qualsevol presa de decisions automàtica o perfil de vostè, utilitzant les seves dades personals, llavors anem a complir amb la llei i només fem això quan sigui necessari, o tenim el seu consentiment.
Qualsevol decisió presa automàticament sobre vostè serà evident per a vostè, quan tingui un efecte directe sobre vostè. Sempre tindrà la possibilitat de contactar-nos i consultar aquestes activitats i sol·licitar que s’aturin o tinguin intervenció humana.
El nostre objectiu és ser transparents i oberts pel que fa a aquest tipus de processament de dades perquè pugui estar segur que les seves dades són segurs, es mantenen confidencials i sempre es fan servir de manera legal i justa.
Els detalls sobre aquest dret es poden trobar https://www.aepd.es/.

El dret a formular reclamacions
Té dret a presentar una queixa davant l’organisme regulador del país en el qual resideix o en el qual creu que s’ha produït un ús indegut de les seves dades. Es pot contactar directament a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si creu que no hem solucionat les seves inquietuds.
La seva informació es pot trobar a https://www.aepd.es/.
Aquest avís de privacitat es modificarà de tant en tant, qualsevol canvi es reflectirà al nostre web.